HOOFDSTUKKEN
14. Klachtenregeling
Wij doen ons best om het onderwijs zo goed mogelijk te regelen. Heeft u toch een klacht? Laat het ons weten. Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing. Meestal lossen we klachten binnen op de school, samen met de mensen die erbij betrokken zijn. Lukt dat niet? Dan kan de leerlingcoördinator of teamleider helpen.
Bij het indienen van een klacht kun je ook terecht bij een vertrouwenspersoon. Die denkt met je mee en kan je helpen, bijvoorbeeld als je een officiële klacht wilt indienen. Helpt het gesprek met de leerlingcoördinator of teamleider niet genoeg? Dan kun je in gesprek met de directeur van de locatie. Kom je er ook met de directeur niet uit? Dan kun je je klacht sturen naar het College van Bestuur.
Als je daarna nog steeds vindt dat je klacht niet goed is opgelost, kun je een melding doen bij de interne klachtencommissie. Dit kan bijvoorbeeld bij klachten over de kwaliteit van het onderwijs, de begeleiding of de wettelijk verplichte onderwijstijd.
Het adres van de klachtencommissie Dongemond college is:
Postbus 124, 4940 VC Raamsdonksveer.
Externe klachtencommissie
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze ook voorleggen aan een externe klachtencommissie. Het Dongemond college is aangesloten bij de Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs (GCBO). Zowel ouders/verzorgers, leerlingen als personeelsleden kunnen hier een klacht indienen.
Stichting GCBO
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag,
Telefoon:Â 070-3861697
Email: info@gcbo.nl
Meer informatie: klachtenregeling en klokkenluidersregeling.
Seksuele intimidatie
Als je een klacht hebt over seksuele intimidatie kun je deze rechtstreeks melden bij de inspectie van het onderwijs. Dit kan via de vertrouwensinspecteur door het centrale telefoonnummer 0900-1113111 te bellen. Daarnaast kun je ook contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon.
Externe vertrouwenspersoon:
Marjolijn Overeijnder
E-mail: marjolijn.overeijnder@arbounie.nl
Telefoonnummer: 06-37708852
Is Marjolijn niet bereikbaar? Dan kun je contact opnemen via:
Telefoonnummer: 088-272 6026
E-mail: vertrouwenspersoon@arbounie.nl
Een andere vertrouwenspersoon zal dan worden ingeschakeld.
Zij is bereikbaar via e-mail: marjolijn.overeijnder@arbounie.nl of bellen op +31 (0)6 37708852.
Als er een geschil is over de schoolexamens of het landelijk examen, moet de klacht worden ingediend bij de examencommissie. Als je het niet eens bent met de beslissing van de examencommissie, kun je beroep aantekenen bij de Commissie van Beroep. De procedure hiervoor wordt uitgelegd in het examenreglement.
Examencommissie
Mevrouw T. Rehm (voorzitter)
Locatie Made
Mevrouw J. Nootenboom (secretaris)
Mevrouw I. Thomassen (lid)
Afdeling vmbo Raamsdonksveer
De heer I. van den Heijkant (secretaris)
Mevrouw M. Depmann (lid)
Afdeling havo-vwo Raamsdonksveer
Mevrouw P. Cohen (secretaris)
De heer J. van Laak (lid)