HOOFDSTUKKEN
14. Klachtenregeling
Het streven is om het onderwijs zo goed mogelijk te organiseren. Is er toch een klacht? Laat het ons weten. Dan wordt samen gekeken naar een oplossing. Meestal lossen we klachten binnen de school op, samen met de mensen die erbij betrokken zijn. Lukt dat niet? Dan kan de leerlingcoördinator of teamleider helpen.
Bij het indienen van een klacht kan ook contact worden opgenomen met een vertrouwenspersoon. Deze denkt mee en kan ondersteuning bieden, bijvoorbeeld bij het indienen van een officiële klacht. Wanneer een gesprek met de leerlingcoördinator of teamleider niet naar tevredenheid tot een oplossing leidt, kan het gesprek worden voortgezet met de rector. Indien ook dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht worden ingediend bij het College van Bestuur.
Wanneer de klacht daarna nog steeds niet naar tevredenheid is afgehandeld, kan een melding worden gedaan bij de interne klachtencommissie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om klachten over de kwaliteit van het onderwijs, de begeleiding of de wettelijk verplichte onderwijstijd.
Het adres van de klachtencommissie Dongemond college is:
Postbus 124, 4940 VC Raamsdonksveer.
Externe klachtencommissie
Wanneer er ontevredenheid is over de afhandeling van een klacht, kan deze ook worden voorgelegd aan een externe klachtencommissie. De school is aangesloten bij de Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs (GCBO). Zowel ouder(s)/verzorger(s), leerlingen als personeelsleden kunnen hier een klacht indienen.
Stichting GCBO
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag,
Telefoon: 070-3861697
Email: info@gcbo.nl
Meer informatie: klachtenregeling en klokkenluidersregeling.
Seksuele intimidatie
Meldingen of klachten over seksuele intimidatie kunnen rechtstreeks worden gemeld bij de Inspectie van het Onderwijs. Dit kan via de vertrouwensinspecteur door contact op te nemen via het centrale telefoonnummer 0900-1113111. Daarnaast kan ook contact worden opgenomen met de externe vertrouwenspersoon.
Externe vertrouwenspersoon:
Mevrouw Overeijnder
E-mail: marjolijn.overeijnder@arbounie.nl
Telefoonnummer: 06-37708852
Is zij niet bereikbaar? Neem dan contact op via:
Telefoonnummer: 088-272 6026
E-mail: vertrouwenspersoon@arbounie.nl
Een andere vertrouwenspersoon zal dan worden ingeschakeld.
Bij geschillen over schoolexamens of het centraal examen moet de klacht worden ingediend bij de examencommissie. Indien men het niet eens is met de beslissing van de examencommissie, kan beroep worden aangetekend bij de Commissie van Beroep. De bijbehorende procedure staat beschreven in het examenreglement.
Examencommissie
Mevrouw Rehm (voorzitter)
Locatie Made
Mevrouw Nootenboom (secretaris)
Mevrouw Thomassen (lid)
Afdeling vmbo Raamsdonksveer
De heer Van den Heijkant (secretaris)
Mevrouw Leijs (lid)
Afdeling havo-vwo Raamsdonksveer
Mevrouw Cohen (secretaris)
Mevrouw Depmann (lid)
